太治愈了！龙游这场接力，让空巢稳稳变暖巢

5月25日上午11时，龙游县银杏湾小区94岁独居老人鲁奶奶家中，准时响起了敲门声。社区志愿者提着保温饭盒上门，将热气腾腾的2元爱心午餐妥善摆放好，又细心为没电的空调遥控器更换上新电池。“以前一个人生活，做什么事都不方便，如今每天都有人上门照看，热饭热菜直接送到家门口，这样的日子过得特别舒心！”鲁奶奶满脸笑容地说道。

这样温情的养老服务场景，每天都在银杏湾小区上演。该小区于2014年建成投用，小区内高龄、独居老人占比接近三成，养老服务需求集中且多样。广和物业相关负责人小雪介绍，前期摸排中发现，独居老人的需求大多细碎且日常，更换家电配件、代购常用药品、日常陪伴谈心等看似微小的琐事，却给行动不便的老人带来诸多生活难题。仅靠物业单一力量，难以全面覆盖、精准满足老人的各类需求，亟需凝聚多方力量、整合各类资源。

为此，小区牵头组建了一支10余人的专属养老互助服务队，成员涵盖物业工作人员、社区医护人员、水电维修技工及热心居民志愿者，构建起多方联动的养老服务队伍体系。来自县妇保院的护士卜女士，在业主群看到志愿招募信息后第一时间报名加入，依托自身专业特长，常态化为辖区老人提供血压测量、用药指导、应急护理等专业健康服务。“空闲时间我都会跟随服务队上门走访，为老人开展健康监测，力所能及帮老人排忧解难。看到老人们展露笑容，我也倍感充实、很有成就感。”卜女士说道。

为精准掌握老人情况、对接养老需求，服务队队员利用下班、周末等空余时间逐户上门走访，累计走访100余次。通过全面摸排，小区建立起涵盖老人基本信息、身体健康状况、饮食禁忌、紧急联系人等详细信息的“一人一档”动态管理台账，并精准锁定12名高龄重点帮扶对象，实现养老服务底数清、情况明、需求准，为精准施策、精准服务筑牢基础。

该小区探索形成“物业搭台、邻里唱戏、专业补位”的多元养老服务模式，既充分发挥邻里熟悉亲近、就近便捷的互助优势，又依托专业医护、维修人员补齐服务短板，让养老服务落地落细、直达民心。为推动互助养老服务规范化、常态化、可持续化，小区进一步梳理整合服务清单，明确13项上门服务、4项代办业务、3项健康服务，其中6项基础服务全程免费，其余14项低偿服务收费最高不超过50元，清晰的服务标准让养老服务更透明、更暖心。