县综合行政执法局打造“枫桥式”服务窗口推动基层治理提质增效

一是多元服务打造“解忧”之窗。线下，打造14所与城区“15分钟生活圈”相匹配的“社区执法服务工作站”，一名以上执法队员常态化驻站提供政策咨询、矛盾调解、执法协助等服务。线上，创新“多拍合一”数字场景应用，形成“市民吹哨、执法报到”的快速反应机制，通过“全民来找茬”有奖举报等推广活动，打造城市管理服务窗口。今年以来，累计受理群众反映9070余件，处置率100%以上。

二是矛盾联调打造“止纷”之窗。以六支执法中队为主力，广泛吸纳村（社）干部、律师、志愿者等社会力量，形成各具特色的矛调品牌。如湖镇执法中队设立“白鸽暖心驿站”，推行社会矛盾纠纷“一站式”受理；又如东华执法中队打造“和言悦色”个性化矛盾调解品牌、建立“执法服务咨询群”，构建高效畅通的意见征集反馈渠道。今年来，全局累计协调处置各类问题335余起，获赠锦旗3面。

三是青年宣讲打造“普法”之窗。加强8090青年宣讲团建设，以“十必讲”为抓手常态化组织青年干部想点子、磨稿子、找台子，推动《衢州市养犬管理条例》等法律法规第一时间走到群众中去。目前全局共有宣讲员45人，其中县级金牌讲师1名、星级以上宣讲员12名，今年以来累计宣讲52场次，足迹遍布社区村庄、公园广场等。