龙游县人民政府办公室关于做好"十·一"黄金周旅游工作的通知 |
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来源：SRC-29 |
日期:2006年09月28日 |
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龙政办发〔2006〕134号
龙游县人民政府办公室
关于做好"十·一"黄金周旅游工作的通知
小南海镇政府，县政府有关部门：
今年"十·一"旅游黄金周即将来临，为迎接新一轮旅游高峰的到来，确保实现"安全、秩序、质量、效益"四统一目标，现就做好"十·一"黄金周旅游工作通知如下：
一、工作目标
做好假日旅游工作，满足人民群众日益增长的物质和文化生活需要，是贯彻"以人为本"和"执政为民"思想的具体体现。为此，要以"十·一"黄金周为抓手，切实抓好假日旅游工作，确保我县"十·一"黄金周安全、有序、优质服务工作目标的实现，推动我县旅游产业发展。
二、工作职责
县假日旅游协调小组负责全县"十·一"黄金周的协调、管理和指挥工作。
各成员单位的主要职责：
（一）文化广电新闻出版局、风景旅游管理局
制定假日旅游宣传促销计划，丰富和完善旅游产品，适时推出假日旅游新线路；指导各旅游景点、宾馆饭店和旅游企业做好假日旅游接待服务工作，重点规范旅行社经营和导游服务行为，切实提高旅游服务质量；开通旅游投诉电话和旅游咨询电话，及时受理和处理旅游投拆，维护旅游经营秩序和旅游者合法权益；做好假日旅游信息预测、统计、分析、发布和上报工作；配合有关部门加强旅游安全工作。负责城乡文化市场的管理，开放博物馆、文化馆、图书馆等公共设施，丰富城乡群众和游客文化生活。
（二）安全生产监督管理局
综合管理全县假日旅游安全生产工作，对重大安全事故组织调查处理。
（三）公安局
制定假日旅游时段的社会治安整治和交通疏导预案；积极参加景点、景区社会治安综合治理和旅游设施安全检查；加强龙游石窟等景区高峰期客流的引导和分流，在景区停车场、交通要道入口处等重要地段安排专人进行管理疏导，保证道路畅通和交通安全，对超载超速等违章行为依法处理；强化旅游景区景点、娱乐场所和住宿设施的消防安全检查和旅游车辆的安全检查；会同有关部门切实抓好安全防火工作，对存在火灾隐患的，要限期整改或停业，督促和配合有关部门排除安全隐患。
（四）建设局
负责检查、改善市容市貌，加强城市环境综合整治的力度，确保市容整洁、美观。
（五）交通局
制定假日旅游的公路交通等有关应急预案，加强汽车客运站、客运市场秩序的管理，根据黄金周需要，调整至龙游石窟景区的公交班车营运时间，提高道路客运的服务质量；在假日旅游期间，加强公路、客运市场的管理，依法查处甩客、宰客及社会车辆无证照经营等行为，严禁无证照车辆进入景区营运；对容易发生旅游行车事故的危险路段，要设立警示牌，安排力量，采取措施，以确保旅游行车安全；做好旅游车船司乘人员的安全教育工作，严格执行操作规程，严禁违章操作，严禁车辆船只超载营运。
（六）工商局
负责市场管理，严厉打击欺客宰客、无证经营等行为，与有关部门一起进行龙游石窟周边旅游市场的综合整治。
（七）统计局
指导假日旅游信息统计中心工作，配合旅游行政主管部门做好假日旅游数据统计工作。
（八）质监局
与旅游部门密切配合，开展对旅游定点商场、各景区景点购物的商品质量、计量监督检查；规范旅游城市、风景旅游点、城市重要干道和车站等公共场所的公共信息图形符号，增强指示和识别功能。
（九）物价局
负责全县假日旅游期间景区景点、餐馆、住宿、娱乐、车船票等方面的价格管理，加大对龙游石窟等假日旅游热点的价格检查、整治力度。
（十）卫生局
加强旅店业的卫生执法检查及重大疫情的监测，防止因不良卫生状况而引起的事故，向旅游者公布医疗急救中心电话，进一步完善医疗急救设施，确保急救车辆，建立24小时值班制度，遇有卫生安全事故和重大疫情，在及时处置的同时，向县假日旅游协调领导小组报告。
（十一）食品药品监督管理局
加强对重点旅游景区，宾馆饭店等食品经营业的检查和监督，防止食物中毒。
（十二）广播电视总台、今日龙游
负责做好"黄金周"假日旅游宣传报道工作。
（十三）小南海镇政府
负责做好龙游石窟景区周边环境的整治工作，营造整洁、卫生的旅游环境。
三、工作要求
1、加强组织领导，认真部署准备工作
县假日旅游协调小组的各成员单位要按各自职能，进一步明确责任，全面检查各项准备工作，精心制定"十·一"黄金周组织接待和管理工作方案，有针对性地提前做好景区整治工作，突出抓好交通和住宿设施安排，并组织召开由各宾馆、饭店等旅游企业餐饮、旅行社负责人参加的迎接"十·一"旅游黄金周动员会议，全面做好"十·一"黄金周情况摸底工作，提出服务工作具体要求，确保服务质量和各项工作落实到位。
2、加强促销力度，努力拓展客源市场
加大宣传力度，进一步提升龙游和龙游石窟、龙游民居苑的知名度，吸引更多的中外游客来龙游旅游观光。同时，积极推广"江南仙境游"和"神奇金三角"精品游线路，落实专人到各旅游主要客源地促销。
3、加强多方管理，不断提高服务质量
一是提高服务质量。按照国家AAAA旅游区标准，提升旅游景点和旅游企业的管理水平，用优质的服务来吸引游客。
二是加强安全管理。安全工作是落实科学发展观、构建和谐社会的重要内容，也是黄金周旅游工作的重中之重。对各景区景点的安全，包括建设施工安全、游乐安全、消防安全、行车安全、食品卫生安全，公安、消防、文广新、旅游、安全生产监督管理、建设、交通、工商、质监、卫生、食品药品监督管理等有关部门要进行一次全面检查，对存在安全隐患的，要限期整改，逐项落实整治措施，特别是加强宾馆饭店、龙游石窟、龙游民居苑等主要景区的防火安全管理，确保旅游高峰期间游客安全。
三是加强重点设施、重点场所、重点部位的检查及监控。对缺乏安全保障的，要立即整修或停止使用，严禁有关人员无证上岗。重视各景区景点、宾馆、饭店、交通运输等旅游企业的软件服务，抓好食品卫生整治，保持整洁、卫生的景容景貌，创造优美的旅游环境。
四是发挥行业管理的职能，加大现场执法和市场监督力度。交通、公安、建设、工商、物价、卫生等部门要通力协作，密切配合、协调一致，努力维护好"十·一"黄金周的秩序，共同做好假日旅游文章。
五是做好假日旅游统计和宣传工作，及时将游客信息统计上报。
六是加强黄金周的值班制度。各成员单位要安排专人值班，对外公布的投诉电话要保证24小时有人受理。要严格执行节日期间的领导值班制度和安全事故专报制度；要保证成员单位之间的通讯畅通，确保黄金周期间出现的各种问题能够及时的得到解决。各有关单位将"十·一"黄金周期间的值班安排情况于9月29日前上报县假日旅游协调小组办公室（联系电话：7029002，传真号码：7018086）
二○○六年九月二十五日
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