龙游县文化和广电旅游体育局关于对龙游县政协十一届三次会议第70号提案答复的函

尹凤文委员：

您在县政协十一届三次会议上提出的《关于壮大文博城市优秀讲解员队伍的建议》的提案已转至龙游县文化和广电旅游体育局办理。非常感谢您长期以来对我县文博城市优秀讲解员队伍建设工作的关心，我局对您的提案非常重视并进行了认真研究，提案中分析了龙游县讲解员队伍存在的具体问题，同时对如何壮大文博城市优秀讲解员队伍提出了宝贵的建议，这对于我们进一步做好文博城市建设很有启发和帮助。现对提案答复如下：

随着我国经济社会的快速发展，人们对文化需求的呼声日益高涨，龙游文博城市的建设，吸引了越来越多的游客前来参观。诚如您说作为文博城市的发声队伍，讲解员是其中不可或缺的一环。讲解员作为连接博物馆与观众的桥梁，其专业素质和服务水平直接影响到参观体验和文化遗产的传播。因此，壮大文博城市优秀讲解员队伍，提升讲解员整体素质，对于推动文博事业发展，传承优秀传统文化，提高城市文化软实力具有重要意义。近年来，龙游文博城市建设过程中，讲解员队伍在不断壮大，但同时也确实暴露出一些问题。

结合提案建议，我们将着重从以下几方面提升讲解队伍的质量：

一、建立优秀讲解员队伍的科学选拔与培训机制

1.严把入口关，完善选拔机制，明确选拔标准。通过社会招聘、校园招聘等方式，采用笔试、面试、实操等多种考核形式，结合专业知识、沟通能力、形象气质、责任心等方面，选拔具有一定专业背景和讲解潜力的优秀人才。

2.强化培训体系，制定系统化、多元化、针对性的培训课程。根据讲解员队伍的实际情况，制定培训计划，并邀请资深讲师提供培训课程，内容包括历史、文化、普通话讲解技巧、沟通协作等方面的知识。同时，鼓励讲解员参加各类专业培训和研讨会，不断提升自身素质。

3.实施定期培训和考核，确保讲解员队伍素质始终保持在较高水平。例如，县博物馆每年定期开展讲解专题培训，培训对象除本馆人员外，还面向县内乡村博物馆和其他社会机构的专兼职讲解服务人员。此外，对讲解员培训成效和业务水平进行考核评估，分析讲解员在讲解工作过程中的提升和不足，并及时调整和优化。

二、加强激励与保障机制在壮大讲解队伍中的作用

1.优化薪酬待遇：建立与讲解员工作业绩、业务能力相挂钩的薪酬制度，实行考核奖励机制，合理提高讲解员的薪酬待遇水平。

2.制定激励政策：组织讲解业务竞赛，对优秀讲解员给予表彰、奖励和提供职业晋升通道，提高职业荣誉感，积极鼓励讲解员向策展、研究等领域发展，激发队伍活力，提升整体素质。

3.落实权益保障：完善讲解员社会保障制度，确保队伍稳定性。同时，加强岗位高层次人才培养和交流，提高队伍综合素质。

三、加强构建和谐的讲解团队文化

1.加强团队凝聚力建设，通过经常性开展讲解工作交流和分享经验等方式，增进讲解员之间的了解和信任。营造积极向上的团队氛围，鼓励讲解员相互学习、相互支持，共同成长。

2.树立团队协作意识，培养讲解员之间的默契和配合，形成互补，共同为提升文博城市的讲解服务质量贡献力量。

3.明确团队的价值观和注重讲解员个人价值的实现，鼓励讲解员发挥个人特长，为团队和文博城市的发展作出更大贡献。

壮大文博城市优秀讲解员队伍是一项长期、系统的工程，需要政府、博物馆、社会等多方共同努力。我们通过选拔与培训机制、提升专业素质、建立激励与保障机制等措施，逐步打造一支高素质、专业化的讲解员队伍，为文博事业发展提供有力支撑。

感谢您对文博工作提出意见、建议，希望您能一如既往地关心支持我县文博工作！

特此答复。

龙游县文化和广电旅游体育局

2024年6月 26日