龙游县文化和广电旅游体育局关于对龙游县政协十一届三次会议第106号提案答复的函

曾麒代表：

您在县政协十一届三次会议上提出的《关于让景区“价”有所值 搭上文旅国内大市场的建议》已转至我局办理。非常感谢您对龙游文旅工作的关心和支持，现将有关情况答复如下：

龙游县目前共有A级旅游景区10家，其中4A级景区3家，3A级景区7家。2021年后，我县A级景区游客接待量增长趋势明显，今年五一假期全县3个4A级景区游客量约4.8万人次，超过了2019年同期水平。为加快推进全县旅游景区高质量发展，打造更有特色更具魅力、更有韧性更具品质、更有温度更具内涵、更有活力更具人气的旅游景区，近年来，我们在贯彻落实好《浙江省旅游景区转型提质行动计划（2023-2025年）》的过程中持续发力，在推进打造“诗情画意、智慧创意、人民满意”的现代旅游景区的新征程中迈出了新步伐。

一、以项目提质为牵引，推进景区转型重塑。一是优化提升现有景区内外设施。民居苑景区周边现水境酒店、铁路遗址公园等配套提升项目在建中，预计今年10月竣工；石窟景区拓展项目、观光小火车、凤翔洲旅游生态岛等重点项目，计划于今年下半年开工建设；红木小镇景区今年五一期间上线了龙天夜宴、儿童游乐及水上项目，更新升级了游客中心和停车场等公共服务场所，为游客提供更丰富的游玩体验。二是整合景区业态功能，提升景区体验价值。2023年，石窟景区旁的龙游凤翔洲水文化公园“全新一代水上文化景观休闲浮桥”对市民游客开放。其中，江心凤洲区块引入亲自然中心、森林乐园等互动性业态，为游客提供丰富体验；今年3月，长三角艺术文旅新地标——瀫石光·艺术生态走廊对外开放，为游客带来独特体验；横山天池荷花景区“以莲为媒”探索三地联动发展机制，改造提升景区景观设施，为游客提供精致体验。同时，95联盟大道项目落成，进一步推动了石窟、红木小镇、民居苑等景区旅游资源整合联动发展，为游客带来全新体验。

二、以服务升级为依托，深化运营管理变革。一是升级管理服务。注重人才培养，加强管理效率和服务质量。石窟、红木小镇、民居苑等景区每周开展专题培训，针对员工行为规范、经营管理、营销策划、餐饮住宿服务、导游讲解等方面进行系统培训，不定期开展讲解员大赛、金牌导游、服务明星评比等活动，提升旅游从业人员服务技能和游客满意度。二是推进智慧景区建设。为游客提供更加丰富和便捷的旅游体验，龙游石窟、民居苑景区先后被认定为浙江省智慧景区。2023年10月，龙游石窟景区与上海盛阳伍月数字科技有限公司签订合作协议，引入大数据分析、人工智能、AR、VR等技术支持，推动景区智慧化发展。今年，我县4A级景区通过部门联动、数据共享和平台建设，对景区内监控点位进行全面更新升级，深化了景区旅游安全监管。优化重点文旅场所支付服务，提升游客支付便利性。为更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求，保障消费者支付选择权，我县A级景区按照外卡POS机布设标准，积极增设外卡POS机及外币兑换服务点，目前3个4A级景区已完成15台外卡POS机和1个外币兑换点布设。三是出台优惠政策。今年，我们推出了“龙”游龙游免费游活动，全球生肖属“龙”、姓“龙”的游客，享受免费游（免门票）、免费住、免费吃的优惠政策，包含免费游“1+1”、2024属龙或姓龙退休人员免费游“1+2”、龙马游龙游、女性旅拍潮游龙游等一系列优惠活动。截至5月22日，共惠及游客14157人，其中景区免费游惠及14036人，餐饮免费吃惠及2990人，酒店免费住惠及1579人，吸引了更多游客来龙旅游。同时，升级“全球免费游衢州”政策，龙游石窟、民居苑景区今年对全球游客实行阶段性免费，让游客真正从价格上感受到优惠。四是提升城市旅游服务。2023年启动4A级旅游景区城创建工作，通过以建成区核心资源为依托，美化环境景观风貌，提升旅游服务质量，丰富休闲业态产品，创新管理体制机制，激活了龙游城市文化和旅游资源要素，提升了城市景区化建设发展空间，形成了以突出“老铁路桥-灵山江”古城历史文化核的“文博疗愈”、“衢江-灵山江”龙游濲自然生态核的“运动体育”以及灵山江休闲生态轴的“城景交融”特色，明确以龙游石窟创5A级景区为牵引，大力推动城市管理向智慧化、精细化转变，努力打造全省最有品位的县城。

三、以文旅爆款打造为动能，激活景区引流蝶变。我们坚持内容为王、多元融合、文化阐释、旅游活化，不断丰富景区优质文旅产品供给，提升游客体验感和获得感。全县景区精心策划各类活动，推出丰富多彩的文旅产品。如龙天红木小镇上新了大型实景演艺项目——《神秘的浙西》，集历史空间游玩、游船夜宴、古代市井体验、水上游乐互动、国潮歌舞表演、文化社交体验于一体，打造浙西地区现象级的文旅IP；龙游民居苑景区以深挖文化内涵、优化旅游业态为抓手，持续推出传统婚嫁表演、民俗文化表演、状元祈福、婺剧表演、潮趣游园会、汉服秀、疯狂星期天、古玩集市、龙游商帮宴等活动，全面满足市民、游客的沉浸式体验；石窟景区2号洞常态化推出“洞听”舞台，让游客们感受石窟特殊声场，亲身体验艺术的魅力，打响“洞听”石窟IP品牌。同时通过举办马拉松、汽车拉力赛、无人机大赛等赛事活动，打造“体育+文旅”的城市新名片。此外，3A景区如沐尘畲竹社里景区每年举办“三月三”畲族风情文化旅游节，漫行大街景区每年四五月份举办芍药花节，庙下吴刚茶博园每年清明前后开展采茶体验活动，石佛三门源民俗文化小镇景区每年春夏时节可观白佛岩瀑布，横山天池荷花景区每年举办荷花节，溪口石墎景区每年夏季推出石角竹筏漂流和野外露营活动。景区通过各类特色活动的举办，极大地提升了旅游观光体验感。

下一步，我们将发挥龙游“两江、两山、两滩”独特自然旅游资源和“古窟、古城、古埠”等深厚人文旅游资源优势，继续深化推进景区转型提质工作，积极跟进指导A级景区复评、创建，5A景区创建谋划工作。以“龙游石窟·龙游瀫”为核心，丰富区域产品业态，高标准打造“吃、住、行、游、购、娱”一站式、全方位的文旅融合“重要窗口”。我们期待，通过不断推进老景区转型提质，精品景区景点迭代升级，会让龙游旅游供给更加优质、旅游消费更具活力、旅游品质更加彰显、现代旅游体系逐步健全。

感谢您对我县文旅工作提出的意见和建议，希望您能一如既往地关心支持龙游文旅工作！

特此答复。

龙游县文化和广电旅游体育局

2024年6月17日