索引号: 01251010-040/2022-133556 公开方式: 主动公开
文号: 公开日期: 2022-02-10
发布单位: 县供电公司 有效性:
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国网龙游县供电公司2021年政府信息公开工作年度报告

发布时间:2022-02-10 10:44 浏览次数:


2021年,国网龙游县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求,认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署,切实做好供电企业信息公开工作,确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电基本情况

1.企业基本情况

(1)电量情况:2021年全年社会用电量33.9681亿千瓦时,同比增长17.26%;全口径售电量29.6633亿千瓦时,增长17.32%。

(2)负荷情况:统调最高负荷59.28万千瓦,同比增长20.35%。

(3)用电居民户数:22.2万户。

2.供电基本情况

(1)两率基本情况:两率基本情况:2021年城市供电可靠率99.9910%,与同比上升0.0033个百分点。农村供电可靠率99.9423%,同比上升0.0013个百分点;农村电压合格率99.865%,同比减少0.1060个百分点。

(2)全年停电情况:全年未发生大面积停电事件。

(3)故障抢修情况:2021全年共处理工单1384张,城市故障报修平均到达现场时间12.13分钟,农村故障报修平均到达现场时间16.20分钟,边远地区故障报修平均到达现场时间0分钟(无边远地区工单)。

二、企业供电信息公开工作情况

(一)制度建设,机构设置情况

公司成立了以办公室、营销部、发展部、运检部、调控中心等部门主要负责人为成员的信息公开领导小组,以及由各部门相关人员组成的工作组,明确了各部门职责分工。

1.规范信息公开公示流程

为进一步加强公司信息公开公示管理,明确信息公开工作的工作机制、公开内容、监督考核事项以及内部职责分工等内容,根据《国家电网有限公司信息公开管理办法》拟定管理细则,持续优化信息公示工作流程;建立信息中台机制,各方经审核后的信息汇聚至信息中台后并行转至全渠道进行公示,增加多道复核程序,确保信息公示准确、及时、同源,满足信息公示业务需求的同时,线上、线下全渠道全过程统一管控。

2.建立信息公示核查监督机制

全渠道信息公示同标准、严要求,严格按照相关要求,进行公示公开。建立信息公示核查监督机制,定期每月核查校对全渠道信息公示内容,不定期抽查全渠道信息更新情况,确保下发到位、宣贯到位、公开到位。

(二)主动信息公开工作内容

2021年,国网龙游县供电公司主要通过企业门户网站(/zwdt/manager/index.do)、“网上国网”手机App、95598智能互动服务网站(www.95598.cn)、供电营业厅等渠道进行公示公开,线上线下全渠道认真做好供电质量、停电信息、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作;受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活等需要,向供电企业依申请公开的信息;相关业务部门切实做好有序用电、代理购电等有关信息的公开工作,规范信息公开内容,保障信息发布的实效性。主要公开内容包括:

1.企业门户网站

(1)企业介绍:国网龙游县供电公司简介、国网龙游县供电公司资质、电力业务许可证。

(2)服务承诺及投诉电话:服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、2021年度能源监管热线投诉举报处理情况通报。

(3)停限电公告:公司计划停电信息公告。

(4)供电质量及“两率”:2021年度各季度供电质量及“两率”情况。

(5)电价目录及收费标准:国网浙江电力关于开展代理购电服务有关事项的公告、浙江省电网销售电价表及国家发展改革委等相关文件。

(6)办事程序:用电业务办理程序、信息公开申请表、用电业务办理告知书等相关文件。

(7)法律法规及制度标准:供电监管办法、电力供应与使用条例、电力法、供电营业规则、电力设施保护条例等。

2.95598 智能互动服务网站

(1)停电公告;(2)营业网点;(3)用电业务办理指南;(4)电费电量;(5)政策法规;(6)最新电价公告;

3.供电营业厅

各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准。

4.电子服务渠道

通过“网上国网”手机 APP、“国网浙江电力”微信服务号等渠道公开电量电费信息查询、停限电公告、2021年度各季度供电质量及“两率”情况、代理购电价格信息、供电营业厅信息等内容,并受理各类办电业务。

(三)依法申请公开信息等情况

2021年,国网龙游县供电公司共计收到信息公开申请0件。

(四)向监管部门报送信息的情况

1.每月组织编制主动公开信息情况表上报监管部门,主动上报供电企业信息公开情况和工作机制。

2.在“网上国网”手机 APP上按时发布 12398 能源监管热线宣传内容。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

国网龙游县供电公司将继续严格按照国家能源局、浙江能源监管办要求,认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。同时,提升信息公开能力,加强宣传引导,确保信息公开的及时性、准确性和有效性,更好地服务广大电力客户、服务社会。


信息来源: 县供电公司
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