国网龙游县供电公司2020年政府信息公开工作年度报告

(2020年1月)

引  言

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）规定，现编制并公布本单位2020年政府信息公开工作年度报告，接受社会公开监督。本报告所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。如对本报告有任何疑问，请联系：龙游县供电公司信息公开领导小组办公室，邮编:324400，联系电话：0570－3845112，传真：3845046。

一、政府信息公开工作的基本概况

（一）组织领导、工作机构、机制和制度建设情况

供电公司高度重视政府信息公开工作，成立了政府信息公开工作领导小组，由领导班子成员负责分管该项工作。领导小组下设办公室，结实际，完善《龙游县供电公司政府信息公开实施意见》，明确供电信息编制、审核、发布的工作流程和相应的责任部门，并严格执行“先审查、后公开”的审查规定，建立健全保密审核制度、公开平台日常管理制度、信息发布流程制度等。同时定期由办公室组织开展监督检查，重点检查《条例》的落实情况，对工作动态、政策法规、行政处罚公示等信息后台报送不及时、公开不到位的部门进行督促通报，确保将政府信息公开工作落实到位。

（二）公开载体建设情况

公司组织专人定期对政府门户网站、信息公开栏目等平台信息进行维护、更新。定期检查电脑、档案柜、空调等基础装备，维护好信息申请和公开工作的硬件基础，加强工作人员的专业知识培训，充实信息公开软件基础。

（三）重点工作开展情况

根据相关要求，公司着重部署开展企业基本信息、政务信息以及优质服务信息等重点领域信息公开工作，通过政府信息公开网站、企业网站、营业厅、便民资料手册、显示屏、电视等新闻媒体进行信息公开；同时定期向行风监督员通报供电服务情况以及其他便于公众知悉的公开形式向社会进行宣传。

综合服务水平不断细化。全力推进多元融合高弹性电网用户侧建设，强化柔性可中断、精准可中断能力，有效签约高压需求响应用户20户，建成了3.91万千瓦削峰、2.55万千瓦填谷的需求响应高压用户资源池，完成全省首家水泥工业用户龙游石菱水泥厂需求响应试点建设。全年累计开展削峰填谷需求响应活动22次，参与高压用户99户，低压用户1276户。在全县域推广低压业扩报装“抢修式”作业，通过“表计表箱预领、配套物资储备、专人统筹调度、多部位协同协作”的响应机制，实现“按小时计算工作时长”的作业新模式。强化转供电费码推广与审核管理，全年完成“转供电费码”申领条数802户。推进电能替代工作，全年完成电能替代电量3934万千瓦时。推动全电景区和一户屋顶光伏建设，累计并网光伏用户4008户、容量151.42兆瓦。圆满完成高中考、公务员考试等保供电23起。综合业务技能不断提升。推进“奋战百日 降损百万”台区线损专项治理，成立台区线损专班小组，建立疑难台区“一台区一方案”台账，制定双周治理目标，抓取工作中典型场景、典型案例，形成长效固化机制，全年台区线损日均合格率为94.63%、同比增长6.11%。推动建成龙游县电力联合行政执法中心，形成反窃查违高压态势，确保查处过程依法合法、程序规范。建立采集运维人员能力评估模型，以合理化派工、提升运维效率为目标，编制《采集运维现场处理最优策略研究》获得浙江省电力学会用电专委会优秀课题三等奖。用户用电体验不断升级。开展高压业扩项目全过程管控，建立高压业扩报装项目管理制，制定里程碑计划，常态化开展“客户经理+项目经理”双经理周例会汇报制，提高业务报装效率，提升服务水平。做实第三方回访，有效解决客户末端问题，实现业扩流程服务闭环管理。2020年，完成新装增容用电7741户，总容量32.12万千伏安，同比增长49.50%。带电作业次数再创新高，全年累计开展带电作业813次、同比增长31.98%，减少停电时户数5.35万、同比增长249.56%，多供电量514万千瓦时、同比增长85.16%，全面提升用户用电体验。

全面开展综合能源服务工作，推进红木小镇示范性“全电景区”建设。创新“电力e邮通”双向快递免邮服务，推进业扩报装全业务“一次都不跑”。全面实现高压大中型企业“四省”，低压小微企业“三零”服务新模式。

二、政府信息主动公开、依申请公开等基本情况

（一）主动公开政府信息的情况

2020年度主动公开数量285条，主要包括停限电公告、法律法规、供电可靠率及电压合格率、业扩流程公示等方面内容。其中企业介绍1条，服务承诺12条，供电质量及“两率”4条，电价目录及收费标准3条，公司动态30条，停限电公告146条，业扩流程公示25条,其他信息类64条：主要公开在信息公开网站，同时在5个供电营业厅设立了外线电脑、在全部供电营业厅张贴宣传海报、便民资料手册、电子显示屏、电视、政府网站等方式加强电力监管宣传。

公开的措施如下：

1.计划停电信息提前7日在龙游电视台综合频道、龙游日报、县有线电视台以飞播字幕方式公告，同时95598服务热线也提供自动语音查询和人工咨询服务。

2.临时停电信息提前24小时在县供电公司门口、居民小区等地张贴纸质公告，95598服务热线可实现同步查询咨询。农村用户由供电所协同村委会张贴广告通知，重要用户由县供电公司调度和95598值班中心电话通知。

3.故障停电信息在停电5分钟内通过95598服务热线自动语音平台公告广大用户。

4.公开业扩报装流程、公示工作时限、电价标准、高可靠性和临时接电费等信息，公开供电服务“十项承诺”、“十个不准”、供电服务监管办法等，在疫情期间主动及时发布省发展改革委关于阶段性降低企业用电成本，支持企业复工复产的通知，做到服务公开、信息公开、监督到位。

（二）依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

1.申请情况

截至目前收到0条公众的依申请公开信息要求。

2.咨询情况 
　　1-12月，公司受理政府12345热线平台，全年受理各类来电、来信工单48件,均及时给予回复和办结。

（三）政府信息公开的收费及减免情况

发布《省发展改革委关于阶段性降低企业用电成本，支持企业复工复产的通知》。并同步对符合要求企业用户执行降费和减免。

（四）因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2020年，未发生因政府信息公开申请引发的行政复议和行政诉讼。

三、政府信息公开工作中存在的主要问题及改进情况

（一）问题分析

信息公开的形式和服务能力有待于进一步拓展。

（二）改进情况

一是完善信息公开相关制度，提高信息公开的规范性、高效性。二是丰富信息公开内容形式，充分运用各种形式，加强信息公开力度。三是以信息公开工作为契机，不断深化供电优质服务，解决好在供电服务质量管理上存在的重点难点问题。

附件：国网龙游县供电公司2020年度政府信息公开年度统计表

国网浙江省电力有限公司龙游县供电公司

2020年1月21日

附件：

2020年度龙游县政府信息公开年度统计表

（2020年度）

填报单位（盖章）：国网浙江省电力有限公司龙游县供电公司