【电话问政】县综合执法局“一把手接听12345热线”

       4月24日，县综合行政执法局“一把手”走进县综合信息指挥中心，当起12345政府服务热线的话务员，现场为老百姓受理、解决各类问题。

　　上午 9点，第一个热线电话被接通，市民反映，新二路与谷水路路口有占道经营、行道树被砍、人行道肆意接坡这三个现象出现，不仅影响车辆行人通行，而且存在较大的安全隐患。对此，县综合行政执法局党委书记、局长童利松认真记录情况，当场答复，将马上核实处理并反馈。

　　针对这三个情况，我们综合行政执法局会派队员到现场去对整个情况核实，如果说确实属实的，那么我们会按照市容市貌管理条例依法处理。

　　为更好地解答百姓所提出的问题，找准问题根源对症下药，县创建办也组织部分人力来到指挥中心，与综合行政执法局一同耐心接听、记录，商讨解决方案。

　　【县创建办督查科科长 李振唐：“我们今天接听市民热线电话，主要是起到一个协调和交办作用，那么针对市民反映的有些问题，我们进行梳理，具体落实到哪一个职能部门管，我们到时上门去核实，具体的职能进行协商沟通。”】

　　在两个小时的接听时间里，共接听热线电话及回访核实23件，其中接听热线19件，涉及沿街店面占道经营6件、餐饮污水违规排放3件、城区犬类管理2件、违章建筑2件、非机动车乱停乱放3件、餐饮污水及油烟排放2件、户外广告设置1件。其中当场解答6件，需进一步核实的诉求均已安排工作人员调查处理。

　　【县综合行政执法局党委书记 局长 童利松：“架起了我们政府部门与老百姓之间的桥梁与纽带，也缩短了我们政府部门与老百姓市民之间的距离，也促使我们政府部门，能够更好地忠诚履职，认真尽职。”】